Terms and Conditions / Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od 27 września 2026 r. · Read in English

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego shopalgae.com (dalej: „Sklep”) i zawierania umów sprzedaży na odległość. Sklep prowadzi osoba fizyczna w ramach działalności nierejestrowanej (dalej: „Sprzedawca”), kontakt: [email protected].
2. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca to każdy inny kupujący (dalej łącznie: „Klient”).
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Język umowy: polski lub angielski.

§2 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.

§3 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony Sklepu, bez konieczności zakładania konta.
2. Klient wybiera towar, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jednoznacznie obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia wysłanego e-mailem.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie braku towaru, błędnych danych lub podejrzenia nadużycia; wówczas zwraca dokonaną płatność.

§4 Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z podatkiem VAT, o ile ma zastosowanie) i nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (karty płatnicze i inne metody dostępne w koszyku). Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart.
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.

§5 Dostawa

1. Sprzedawca wysyła towar na terenie Polski i za granicę, za pośrednictwem DHL, FedEx, UPS, InPost, GLS, DPD lub Poczty Polskiej. Dostępne opcje, koszty i szacunkowe terminy podawane są w koszyku i przy produkcie.
2. Z uwagi na charakter towaru (żywe kultury) Klient powinien zapewnić możliwość szybkiego odbioru przesyłki, otworzyć ją niezwłocznie po doręczeniu i sprawdzić jej zawartość.
3. Przy wysyłce poza Unię Europejską Klient odpowiada za ewentualne cła, podatki i opłaty importowe oraz za zgodność zamówionego towaru z przepisami kraju docelowego.

§6 Towary łatwo psujące się – brak zwrotów, wymiana

1. Sklep oferuje żywe kultury mikroglonów i produkty z glonów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich towarów. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów.
3. W razie dostarczenia towaru uszkodzonego, martwego, zanieczyszczonego lub niezgodnego z zamówieniem Sprzedawca dostarcza nieodpłatnie towar zastępczy na zasadach opisanych w Polityce zwrotów, wymian i reklamacji. Zgłoszenie należy wysłać w ciągu 48 godzin od doręczenia.

§7 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacje można składać e-mailem na adres [email protected], podając numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia lub film.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o rozstrzygnięciu e-mailem.
4. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo; pozostaje możliwość zgłoszenia wymiany na zasadach z §6 ust. 3.

§8 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, mediacji lub stałych polubownych sądów konsumenckich. Informacje: uokik.gov.pl.

§9 Charakter towaru i odpowiedzialność

1. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, towary są przeznaczone do celów hobbystycznych, akwarystycznych, hodowlanych, edukacyjnych i badawczych i nie są środkami spożywczymi ani suplementami diety.
2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z użycia towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub opisem, ani za niepowodzenie hodowli spowodowane warunkami po odbiorze przesyłki. Nie wyłącza to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

§10 Własność intelektualna

Treści, zdjęcia, teksty i oznaczenia Sklepu podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu oferty lub sposobów płatności i dostawy). Zmiany publikowane są w Sklepie i nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

---

Terms and Conditions of Sale

Effective from 27 September 2026 · Wersja polska

§1 General

1. These terms govern the use of the online shop shopalgae.com (the “Shop”) and distance sales contracts concluded through it. The Shop is operated by a natural person conducting non-registered business activity (the “Seller”), contact: [email protected].
2. A Consumer is a natural person buying for purposes not directly related to their business or profession. A Business Customer is any other buyer (together: the “Customer”).
3. These terms are available free of charge on the Shop in a form that can be downloaded, saved and printed.
4. Contract language: Polish or English.

§2 Technical requirements

To use the Shop you need an internet-connected device, a current browser with cookies and JavaScript enabled, and an active email address. Posting unlawful content and interfering with the operation of the Shop are prohibited.

§3 Orders and contract formation

1. Orders can be placed 24/7 through the Shop without creating an account.
2. The Customer selects goods, adds them to the cart, provides the details needed for fulfilment, chooses delivery and payment methods, and confirms the order with a button clearly indicating an obligation to pay.
3. The contract is concluded when the Customer receives the order confirmation email.
4. The Seller may refuse an order if goods are unavailable, details are incorrect or abuse is suspected, in which case any payment is refunded.

§4 Prices and payment

1. Prices in the Shop are gross prices (including VAT where applicable) and exclude delivery costs, which are shown before the order is placed.
2. Payments are processed by Stripe Payments Europe, Ltd. (payment cards and other methods offered at checkout). The Seller does not store full card details.
3. Orders are fulfilled once payment is received. Unpaid orders may be cancelled.

§5 Delivery

1. The Seller ships within Poland and internationally via DHL, FedEx, UPS, InPost, GLS, DPD or Poczta Polska. Available options, costs and estimated delivery times are shown at checkout and on product pages.
2. Because the goods are living cultures, the Customer should ensure the parcel can be received promptly, open it immediately on delivery and check its contents.
3. For shipments outside the European Union the Customer is responsible for any customs duties, taxes and import fees, and for ensuring the goods may lawfully be imported into the destination country.

§6 Perishable goods – no returns, replacements only

1. The Shop offers live microalgae cultures and algae products, which are liable to deteriorate or expire rapidly.
2. Under Article 38(4) of the Polish Consumer Rights Act, Consumers have no right of withdrawal for such goods. The Seller does not accept returns.
3. If goods arrive damaged, dead, contaminated or not as ordered, the Seller sends a replacement free of charge as described in the Refund, Replacement & Complaints Policy. Claims must be reported within 48 hours of delivery.

§7 Complaints and legal guarantee

1. The Seller is liable to Consumers for the conformity of goods with the contract as set out in the Consumer Rights Act and the Civil Code.
2. Complaints may be sent by email to [email protected], stating the order number, a description of the problem and, where possible, photos or video.
3. The Seller will respond to a complaint within 14 days of receipt.
4. Towards Business Customers, statutory warranty liability (rękojmia) is excluded to the extent permitted by law; a replacement may still be requested under §6(3).

§8 Out-of-court dispute resolution

Consumers may use out-of-court dispute resolution, in particular the help of a local consumer ombudsman, the regional Trade Inspectorate, mediation or consumer arbitration courts. Information: uokik.gov.pl.

§9 Nature of goods and liability

1. Unless a product description states otherwise, goods are intended for hobby, aquarium, aquaculture, educational and research use and are not food or dietary supplements.
2. The Seller is not liable for damage resulting from use of the goods contrary to their intended purpose or description, or for failed cultivation caused by conditions after receipt. This does not exclude liability that cannot be excluded by law.

§10 Intellectual property

The Shop’s content, photographs, texts and marks are legally protected. Copying or using them without the Seller’s consent is prohibited.

§11 Personal data

Personal data is processed as described in the Privacy Policy.

§12 Final provisions

1. Polish law governs contracts concluded in the Shop. This choice does not deprive Consumers of the protection of mandatory provisions of the law of their country of habitual residence.
2. The Seller may amend these terms for valid reasons (changes in law, range of goods, or payment and delivery methods). Amendments are published in the Shop and do not affect orders placed earlier.
3. Matters not covered are governed by Polish law, in particular the Civil Code, the Consumer Rights Act and the Act on Providing Electronic Services.